Najczęstsze pytania dotyczące G Suite

Korzystasz już z G Suite? Przejdź do naszej strony pomocy.

Filtruj według kategorii
    • Pokaż więcej
    • Pokaż mniej

Wprowadzenie

  • Czym G Suite różni się od bezpłatnych aplikacji Google?

    W ramach G Suite otrzymasz wiele dodatkowych usług klasy biznesowej, które nie występują w bezpłatnej wersji konsumenckiej. Chodzi między innymi o niestandardowy adres e-mail w domenie @twojafirma, dwa razy więcej miejsca w chmurze w Gmailu i na Dysku, pomoc dostępną 24 godziny na dobę przez telefon i e-maila, gwarancję czasu dostępności firmowej poczty e-mail na poziomie 99,9%, współpracę z programem Microsoft Outlook, dodatkowe opcje zabezpieczeń, takie jak weryfikacja dwuetapowa i jednokrotne logowanie, oraz kontrolę administracyjną kont użytkowników.

  • Czy mogę kupić pojedyncze aplikacje G Suite?

    Nie. Gdy zalogujesz się w G Suite, zyskasz dostęp do pakietu zintegrowanych aplikacji, które płynnie ze sobą współdziałają. Wiadomość otrzymaną w Gmailu możesz np. w jednej chwili przekształcić w wydarzenie w Kalendarzu. Wprowadzenie komentarza w Dokumentach, Arkuszach lub Prezentacjach powoduje, że współpracownicy automatycznie otrzymują powiadomienia e-mailem. Jednym kliknięciem możesz utworzyć spotkanie wideo w Hangouts bez opuszczania skrzynki odbiorczej lub kalendarza. Korzystanie z tych narzędzi łącznie poprawia wydajność i daje firmie największe korzyści. Można jednak po zakupie pakietu korzystać tylko z wybranych usług.

  • Czy mogę zamienić moje obecne oprogramowanie na G Suite?

    Zauważyliśmy, że znaczna część naszych klientów może zrezygnować z aktualnie używanych pakietów oprogramowania biurowego i korzystać wyłącznie z G Suite do tworzenia różnego rodzaju plików, takich jak dokumenty tekstowe, arkusze kalkulacyjne i prezentacje. Nad utworzonymi plikami można współpracować w czasie rzeczywistym z innymi osobami oraz zapisywać je w chmurze na Dysku Google. Aplikacje G Suite działają na różnych urządzeniach. W przeciwieństwie do standardowych aplikacji na komputer nie trzeba instalować żadnego oprogramowania. Pliki utworzone w G Suite są zgodne z plikami utworzonymi w innych programach, np. należących do pakietu Microsoft Office.

Usługi

Gmail

  • Czym różni się Gmail w G Suite od bezpłatnego Gmaila?

    Funkcje Gmaila w G Suite obejmują m.in. niestandardowy firmowy adres e-mail w domenie @twojafirma, nieograniczoną liczbę adresów e-mail w grupie, gwarantowaną dostępność przez 99,9% czasu, dwa razy więcej miejsca na dane niż w przypadku bezpłatnego Gmaila, brak reklam, całodobową pomoc telefoniczną i e-mailową, narzędzie G Suite Sync for Microsoft Outlook i wiele innych korzyści.

  • Czy jeden użytkownik może mieć wiele adresów e-mail?

    Tak. Jeden użytkownik może mieć wiele adresów e-mail – wymaga to utworzenia aliasów e-mail, takich jak pomoc@twojafirma.com. Każdemu użytkownikowi możesz utworzyć do 30 aliasów e-mail.

  • Czy mogę przenieść moją obecną pocztę do G Suite?

    Tak. Narzędzia G Suite do obsługi migracji umożliwiają zaimportowanie e-maili z dotychczas używanych środowisk, takich jak Microsoft® czy IBM® Notes®. Więcej informacji na temat dostępnych narzędzi do migracji danych do G Suite znajdziesz w artykule Migracja danych organizacji do G Suite.

Kalendarz

  • Czy mogę utworzyć kalendarz dla grupy?

    Tak. Możesz utworzyć kalendarz dostępny dla każdej osoby w organizacji (lub dla określonej grupy użytkowników). Można np. tworzyć kalendarze z informacjami o urlopach w zespole i regularnych spotkaniach.

  • Czy mogę przeprowadzić migrację i synchronizację wszystkich kalendarzy?

    Tak. Opcje migracji są dostępne w przypadku wielu typów kalendarzy, w tym kalendarzy środowiska Microsoft® i IBM®. Więcej informacji na temat dostępnych narzędzi do migracji danych do G Suite znajdziesz w artykule Migracja danych organizacji do G Suite. Informacje na temat sposobu umożliwiania współpracy programu Microsoft Exchange i Kalendarza Google można znaleźć w narzędziu Calendar Interop. Dodatkowe informacje na temat synchronizacji Kalendarza Google i narzędzia IBM Notes znajdziesz w artykule Opcje migracji z IBM Notes.

  • Czy Kalendarz ma funkcję przypomnień o wydarzeniach?

    Tak. Domyślnie Kalendarz wyświetla okienko z przypomnieniem 10 minut przed wydarzeniem. Terminy przypomnień można zmienić w ustawieniach Kalendarza.

Hangouts Meet

  • Czy do rozmowy mogą dołączyć uczestnicy spoza organizacji?

    Jak najbardziej. Możesz nawet udostępnić ten sam link wszystkim uczestnikom spotkania, by jeszcze łatwiej dotrzeć do wszystkich osób, które mają wziąć w nim udział.

  • Czy treści spotkania są bezpieczne?

    Tak. Wszystkie strumienie wideo i audio w Meet są szyfrowane. Użytkownicy mogą łączyć się w bezpieczny sposób nawet spoza firmy.

  • Czy dostęp telefoniczny wymaga skorzystania z usług innej firmy?

    Nie. W G Suite Enterprise do każdego spotkania można dołączyć numer telefonu oraz PIN – nie wymaga to dodatkowej konfiguracji. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji dotyczącej połączenia telefonicznego.

Dysk

  • Jakie typy plików mogę przesłać na Dysk?

    Na Dysk możesz przesyłać dowolne typy plików. Możesz też konwertować określone typy plików na formaty internetowych dokumentów Google: Dokumentów, Arkuszy i Prezentacji.

  • Ile mam miejsca na Dysku?

    Każdy użytkownik otrzymuje 30 GB miejsca w chmurze do wykorzystania na Dysku i w Gmailu. Za dodatkową opłatą możesz zyskać nieograniczoną ilość miejsca (w przypadku kont, do których jest przypisanych mniej niż pięciu użytkowników, dostępne miejsce to 1 TB na użytkownika). Więcej informacji znajdziesz w cenniku G Suite.

  • Czym różni się Dysk w G Suite od bezpłatnego Dysku?

    Dysk w G Suite to dwa razy więcej miejsca, całodobowa pomoc przez telefon i e-mail, funkcje kontroli udostępniania oraz zaawansowane narzędzia do raportowania. Za dodatkową opłatą możesz zyskać nieograniczoną ilość miejsca (w przypadku kont, do których jest przypisanych mniej niż pięciu użytkowników, dostępne miejsce to 1 TB na użytkownika). Więcej informacji znajdziesz w cenniku G Suite.

Dokumenty

  • Czy Dokumenty działają w trybie offline?

    Tak. Ta funkcja jest dostępna w przeglądarce Chrome. Jeśli jeszcze nie masz tej przeglądarki, wypróbuj ją – jest bezpłatna, a jej instalacja jest prosta.

  • Czy mogę udostępniać Dokumenty użytkownikom zewnętrznym?

    Tak. Można modyfikować ustawienia poszczególnych dokumentów, przydzielając wybranym osobom uprawnienia do edycji, wyświetlania lub komentowania.

  • Czy mogę zamienić istniejące dokumenty na format Dokumentów?

    Tak. Na format Dokumentów można zamienić wiele różnych typów plików. Oryginalny plik pozostanie niezmieniony.

Currents

  • Czy mogę zarządzać widocznością postów publicznych, które dodaję w Currents, na stronie mojego profilu?

    Tak. Ustawienia Currents pozwalają określić, czy posty z Currents mają być widoczne w Twoim profilu.

  • W jaki sposób zachowywana jest prywatność profili użytkowników?

    Administratorzy mogą wprowadzić ustawienie domyślne, dzięki któremu profile użytkowników nie będą pojawiać się publicznie w wynikach wyszukiwania. Poza tym dostępne są rozszerzone ustawienia pozwalające ograniczyć widoczność większości informacji w Twoim profilu.

  • Czy rozmowy społecznościowe zespołów mogą być prywatne?

    Tak. Społeczności prywatne to dodatkowa warstwa zabezpieczeń, która uniemożliwia dostęp osobom spoza organizacji. Dzięki temu wszystkie wpisy – projekty wersji beta produktu, notatki zespołu itp. – pozostaną widoczne wyłącznie dla osób z Twojej firmy.

Hangouts Chat

  • Mam pomysł na bota. Od czego mam zacząć?

    Przydatne zasoby znajdziesz na stronie dla programistów.

  • Jak przejście na Hangouts Chat wpływa na starszą wersję Hangouts, z której korzystam w Gmailu?

    Aby ułatwić obsługę Hangouts Chat, nadal dostępna będzie klasyczna wersja Hangouts, zgodna z Hangouts Chat.

  • Jak mogę szybko zacząć korzystać z Hangouts Chat?

    Dla aktualnych klientów G Suite Hangouts Chat jest bezpłatny. Kliknij tutaj, aby od razu rozpocząć korzystanie z usługi.

Arkusze

  • Jakie formuły są obsługiwane w Arkuszach?

    Arkusze obsługują formuły w komórkach, które zwykle pojawiają się w większości komputerowych pakietów arkuszy kalkulacyjnych. Za pomocą tych formuł można tworzyć funkcje służące do wykonywania operacji na danych oraz obliczania ciągów znaków i wartości liczbowych.

  • Czy w Arkuszach można używać skrótów?

    Tak. W Arkuszach dostępnych jest wiele skrótów klawiszowych, które są zawsze włączone. Najprawdopodobniej są one zbliżone do skrótów, których normalnie używasz.

  • Czy mogę zamienić inne arkusze kalkulacyjne na format Arkuszy?

    Tak. Wiele różnych typów plików można zamienić na format Arkuszy. Oryginalny plik pozostanie niezmieniony.

Formularze

  • Czy trzeba mieć konto G Suite, by udzielić odpowiedzi w formularzu?

    Nie. W Formularzach każdy może udzielać odpowiedzi.

  • Czy mogę utworzyć formularz dostępny tylko w mojej firmie?

    Tak. Ustawienia udostępniania Formularzy pozwalają łatwo kontrolować, kto może wyświetlać i edytować formularze.

  • Czy Formularze mogą obsłużyć bardzo dużą liczbę odpowiedzi?

    Tak. Formularze mogą obsłużyć tyle danych co Arkusze, które aktualnie mogą pomieścić do 2 mln komórek z danymi. To bardzo duża ilość danych.

Prezentacje

  • Jakie funkcje są dostępne w Prezentacjach?

    Prezentacje umożliwiają m.in. rysowanie wykresów i diagramów, wstawianie obiektów i kształtów, formatowanie tekstu i obrazów oraz korzystanie z animacji.

  • Czy mogę przekonwertować inne prezentacje na format Prezentacji Google?

    Tak. Na format Prezentacji można zamienić wiele różnych typów plików. Oryginalny plik pozostanie niezmieniony.

  • Jak działa wspólne edytowanie?

    Wspólne edytowanie oznacza, że wiele osób może jednocześnie pracować nad tą samą prezentacją. Ustawienia udostępniania pozwalają określić, kto może wyświetlać i edytować daną prezentację, a historia zmian pozwala przywrócić wcześniejszą wersję.

Witryny

  • Czy osoby z zewnątrz mogą uzyskać dostęp do witryny firmowej?

    Tak. Osoby spoza firmy mogą uzyskać dostęp do Twojej witryny, nawet jeśli nie mają konta G Suite. Można jednak ograniczyć dostęp do niej, korzystając z ustawień udostępniania.

  • Czy nadal mogę używać starszej wersji Witryn?

    Jeśli Twoja firma korzysta z jednej z poprzednich wersji Witryn, nie zauważycie żadnych problemów. Możecie edytować i udostępniać witryny jak dotychczas.

  • Czy mogę wykupić domenę za pośrednictwem Google?

    Google może ułatwić zakup domeny od jednego z naszych partnerów zajmujących się hostingiem domen. Podczas konfiguracji wybierz opcję „Kup nową domenę”. Następnie przeprowadzimy Cię przez proces konfiguracji G Suite w nowej domenie.

Kreator aplikacji

  • Jak zacząć korzystać z Kreatora aplikacji?

    Zapoznaj się z dokumentacją dla twórców aplikacji i samouczkiem.

  • Czy jako użytkownik G Suite dla Szkół i Uczelni mogę używać Kreatora aplikacji?

    Tak. Administrator może włączyć go dla użytkowników w konsoli administracyjnej.

  • Jaki rodzaj pomocy jest dostępny dla użytkowników Kreatora aplikacji?

    Kreator aplikacji jest objęty całodobową pomocą techniczną i obsługą przez siedem dni w tygodniu. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Konsola administracyjna

  • Jak się zalogować do konsoli administracyjnej?

    Konsolę administracyjną znajdziesz na admin.google.com. Wyświetli się, gdy się zalogujesz, wpisując adres e-mail i hasło.

  • Co to są konta użytkownika?

    Konta użytkownika nadają użytkownikom nazwę i hasło służące do logowania się do G Suite, a także adres e-mail. Można też tworzyć konta używane jako listy mailingowe oraz przydzielać użytkownikom alternatywne adresy e-mail.

  • Czy mogę zmieniać regiony danych według jednostek organizacyjnych?

    Tak. Możesz podzielić lokalizację danych według jednostek organizacyjnych. Nie ma ograniczeń co do liczby podziałów ani tego, ile razy poprosisz o przeniesienie danych. Więcej informacji

Vault

  • Co to jest eDiscovery?

    Pozyskiwanie danych elektronicznych (eDiscovery) odnosi się do wyszukiwania i pobierania informacji w formacie elektronicznym. Jest to przydatne w przypadku rozwiązywania kwestii prawnych i zapobiega utracie danych związanej z rotacją pracowników.

  • Co się dzieje z danymi po usunięciu konta?

    Usunięcie konta użytkownika powoduje, że wszystkie powiązane z nim dane są usuwane z Google. Zalecaną przez Google metodą jest zawieszanie kont użytkowników, a nie ich usuwanie.

  • Jak kupić G Suite z usługą Vault?

    Usługa Vault jest uwzględniona w wersjach G Suite Business i Enterprise. Gdy zaczniesz korzystać z wersji próbnej G Suite, możesz wybrać i wykupić jeden z tych abonamentów z poziomu konsoli administracyjnej. Możesz też skontaktować się w tym celu z działem sprzedaży.

Urządzenia mobilne

  • Czy z zarządzaniem urządzeniami mobilnymi wiążą się jakieś dodatkowe koszty?

    Nie. Funkcja zarządzania urządzeniami mobilnymi jest zawarta w pakiecie G Suite, ponieważ bezpieczeństwo jest ważne i chcemy pomóc Ci o nie zadbać.

  • Czy zarządzanie urządzeniami mobilnymi działa na Androidzie i iOS?

    W obu przypadkach – tak. Administratorzy mogą egzekwować zasady zarówno na Androidzie, jak i w iOS, więc pracownicy mogą wybrać urządzenie odpowiednie do ich pracy.

  • Jak zacząć korzystać z Zarządzania urządzeniami mobilnymi?

    Zarejestruj się i skorzystaj z G Suite w bezpłatnej wersji próbnej. Jeśli korzystasz już z G Suite, dowiedz się, jak włączyć Zarządzanie urządzeniami mobilnymi w konsoli administracyjnej.

Ceny

  • Czym różnią się poszczególne wersje G Suite?

    Dostępne są trzy wersje G Suite: Basic, Business i Enterprise. W wersji Basic każdy użytkownik otrzymuje 30 GB miejsca na dane, wersja Business obejmuje nieograniczone miejsce na dane i usługę archiwizacji, natomiast wersja Enterprise zapewnia dodatkowe zaawansowane opcje i możliwość dostosowywania funkcji do swoich potrzeb. Aby dowiedzieć się więcej, możesz porównać wersje G Suite.

  • Czy jest dostępna bezpłatna wersja próbna G Suite?

    Tak, nowi klienci mogą korzystać z G Suite przez 14 dni. Zarejestruj się, by skorzystać z bezpłatnej wersji próbnej, i utwórz konta nawet dla dziesięcioosobowego zespołu. Aby skonfigurować konto, musisz podać informacje rozliczeniowe, jednak opłatę pobierzemy dopiero po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego. W każdej chwili możesz zrezygnować z abonamentu. Aby jak najlepiej wykorzystać okres próbny, zalecamy wybranie co najmniej trzech ważnych zadań, których działanie chcesz sprawdzić. Może to być np. wspólna praca w Dokumentach, przeprowadzenie spotkania wideo w Hangouts Meet i sprawdzenie poczty w Gmailu na urządzeniu mobilnym.

  • Jak kupić G Suite?

    Aby zacząć korzystać z G Suite, możesz zarejestrować się online lub skontaktować się z naszym zespołem ds. sprzedaży. Jeśli wybierzesz rejestrację online, automatycznie rozpoczniesz bezpłatny 14-dniowy okres próbny. Aby skonfigurować konto, musisz podać informacje rozliczeniowe, jednak opłatę pobierzemy dopiero po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego. W każdej chwili możesz zrezygnować z abonamentu. Pamiętaj, że podczas okresu próbnego możesz utworzyć maksymalnie 10 kont użytkowników. Jeśli w okresie próbnym dodasz więcej niż 10 użytkowników, okres próbny zakończy się i rozpocznie się okres płatny.

  • W jaki sposób mogę anulować wersję próbną, jeśli nie zdecyduję się na zakup G Suite?

    Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie w sekcji Rozliczenia na panelu w konsoli administracyjnej. Jeśli zrobisz to w trakcie 14-dniowego okresu próbnego, nie obciążymy Cię żadną płatnością. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule w Centrum pomocy.

  • Jaki jest koszt skonfigurowania G Suite i przeniesienia do tej usługi?

    Korzystając z naszego poradnika konfiguracji, możesz skonfigurować G Suite i przenieść swoje dane bez żadnych dodatkowych kosztów. W razie potrzeby do dyspozycji jest nasz zespół pomocy. Jeśli chcesz zlecić komuś konfigurację i przeniesienie w swojej firmie, skontaktuj się z partnerem Google, by dowiedzieć się więcej o takich usługach i powiązanych z nimi kosztach.

  • Jakie metody płatności akceptuje Google?

    Za subskrypcję G Suite możesz płacić międzynarodową kartą kredytową. Google akceptuje płatności kartami Visa, Mastercard i American Express. W niektórych lokalizacjach możesz też płacić bezpośrednio z konta bankowego (co jest też nazywane poleceniem zapłaty).

  • Czy mogę opłacić korzystanie z G Suite przez cały rok zamiast płacić za każdy miesiąc?

    Abonamenty roczne są dostępne tylko w niektórych krajach. Aby dowiedzieć się, czy abonament roczny jest dostępny w Twoim kraju, odwiedź stronę poświęconą abonamentom.

  • Co oznacza pojęcie „użytkownik” w kontekście płatności?

    Konto użytkownika oznacza jeden spersonalizowany adres e-mail (nazwa@twojafirma). Użytkownik może mieć więcej adresów e-mail, jednak wymaga to utworzenia aliasów e-mail. Grupowe aliasy e-mail (np. pomoc@twojafirma) nie są traktowane jako konta użytkowników. Każdemu użytkownikowi możesz utworzyć do 30 aliasów e-mail.

  • Planuję utworzyć aliasy e-mail dla grup – czy liczą się one jako konta użytkowników, za które muszę zapłacić? Ile aliasów może mieć jeden użytkownik?

    Jeden użytkownik może mieć wiele adresów e-mail – wymaga to utworzenia aliasów e-mail. Każdemu użytkownikowi możesz utworzyć do 30 aliasów e-mail.

  • Czy G Suite obejmuje domenę?

    Nie, koszt domeny nie jest wliczony w cenę G Suite. Podczas rejestracji określisz, jaką domenę ma mieć firmowe konto e-mail. Jeśli nie masz jeszcze domeny, możesz kupić ją od Google za dodatkową opłatą.

  • Czy Google akceptuje różne waluty?

    Tak. Podczas pierwszego konfigurowania informacji rozliczeniowych wybierasz kraj, w którym prowadzisz firmę, oraz walutę, w jakiej chcesz płacić za usługę. Dostępne formy płatności zależą od wybranego kraju. Kraj i walutę wybieraj uważnie, bo nie można ich później zmienić.

Bezpieczeństwo

  • W jaki sposób Google dba o bezpieczeństwo moich informacji i zapobiega nieautoryzowanemu dostępowi do moich danych?

    G Suite to usługa stworzona od podstaw z myślą o zmniejszeniu zagrożeń charakterystycznych dla systemów działających w chmurze. Standardy Google dotyczące wydajności i niezawodności stosowane są w firmach, szkołach i instytucjach państwowych na całym świecie.
    Rozwiązania technologiczne, rozmiar i elastyczność naszej infrastruktury zapewniają unikatowe korzyści w kwestii bezpieczeństwa. Rozbudowana sieć centrów danych Google używa specjalnie zaprojektowanych serwerów z opracowanym przez nas systemem operacyjnym, co zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa i wydajności. Kontrolujemy całą infrastrukturę sprzętową, dlatego jesteśmy w stanie szybko reagować na pojawiające się zagrożenia.
    Zatrudniamy specjalistów chroniących dane naszych klientów. Do naszego zespołu należą czołowi eksperci w dziedzinie zabezpieczeń komputerowych. Zespół ten, tak samo jak wszyscy inni pracownicy Google, stale wprowadza innowacje i pracuje nad zwiększeniem bezpieczeństwa przyszłych rozwiązań – nie tylko dla miliarda naszych użytkowników, ale i wszystkich firm.
    Google ma wybitne osiągnięcia w zakresie ochrony danych użytkowników. Chronimy je przed ingerencją z zewnątrz i zagrożeniami wewnętrznymi. Dodatkowo mocno ograniczamy wewnętrzny dostęp do danych użytkowników i ściśle go monitorujemy. Dostępem do tych danych dysponuje wąskie grono naszych pracowników, którzy podlegają rygorystycznym procedurom uwierzytelniania. Ich działania są szczegółowo rejestrowane w dziennikach i analizowane pod kątem przypadków nieuprawnionego dostępu.
    Niepowtarzalne połączenie technologii, elastyczności i kwalifikacji personelu daje klientom pewność, że ich dane w usługach Google są bezpieczne. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Raport na temat zabezpieczeń w G Suite.

  • Czy G Suite spełnia wymagania związane z obowiązującymi przepisami?

    Zaprojektowaliśmy G Suite zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi, uwzględniając bardzo rygorystyczne standardy prywatności i bezpieczeństwa. Ułatwia to naszym klientom spełnienie wymagań wynikających z obowiązujących przepisów. Podejmujemy wyraźne zobowiązania umowne w zakresie prawa własności do danych, bezpieczeństwa, przejrzystości działania, odpowiedzialności i użycia danych.
    Zewnętrzne organizacje regularnie przeprowadzają w Google niezależne audyty. Niezależni audytorzy przyglądają się mechanizmom kontrolnym stosowanym w naszych centrach danych, infrastrukturze oraz działalności. Oto przykłady takich audytów i norm:
    SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO27001, ISO 27018:2014 and FedRAMP.
    Learn more about our certifications at Security and Trust.
    Wiele usług G Suite jest również zgodnych z wymogami amerykańskiej ustawy HIPAA (o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych).
    G Suite spełnia wymagania przepisów prawnych obowiązujących w instytucjach edukacyjnych.

  • Czy G Suite spełnia wymogi ustawy HIPAA?

    G Suite zapewnia klientom zgodność z amerykańską ustawą o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych (HIPAA), która reguluje zasady zabezpieczania, używania i ujawniania chronionych informacji o stanie zdrowia. Klienci korzystający z G Suite, którzy podlegają ustawie HIPAA i chcą przetwarzać oraz przechowywać w tej usłudze chronione informacje o stanie zdrowia, muszą zawrzeć z Google umowę o współpracy biznesowej. Więcej informacji o zgodności G Suite z ustawą HIPAA.

  • Jak Google podchodzi do wniosków urzędowych ze strony organów administracji publicznej dotyczących przekazania danych?

    Odpowiadając na wnioski prawne związane z danymi użytkowników przechowywanymi w usługach Google, bierzemy pod uwagę ochronę prywatności i bezpieczeństwo danych. Po otrzymaniu takiego wniosku weryfikujemy go pod kątem wymogów prawnych i zasad Google. Ogólnie rzecz biorąc, abyśmy ujawnili dane, wniosek musi zostać sporządzony w formie pisemnej na mocy odpowiednich przepisów prawa i podpisany przez upoważnionego urzędnika organu wnioskującego. Jeśli uznamy, że żądanie jest zbyt ogólne, postaramy się je zawęzić. Więcej informacji znajdziesz w Raporcie przejrzystości Google.

  • Czy Google szyfruje moje dane?

    Podstawowe dane klientów przesłane do usług G Suite lub w nich utworzone są przechowywane w stanie zaszyfrowanym. Opisaliśmy to w tym artykule w Centrum pomocy.
    Szyfrowanie odbywa się w momencie zapisu danych na dysku i nie wymaga od klientów podejmowania żadnych działań. Używamy różnych kluczy szyfrowania, nawet jeśli dane należą do tego samego klienta. Dane są szyfrowane przy użyciu 128-bitowego (lub silniejszego) algorytmu AES (Advanced Encryption Standard).
    Podstawowe dane usługi G Suite są szyfrowane także podczas transmisji, np. przesyłania ich przez internet między urządzeniem klienta a serwerami Google lub między centrami danych Google. Połączenia między Google a urządzeniami klientów są szyfrowane za pomocą protokołu HTTPS i zasad utajnienia przekazywania (forward secrecy).

  • Czy muszę korzystać z narzędzi innych firm, by zapewnić bezpieczeństwo danych przechowywanych w infrastrukturze Google?

    Funkcje zabezpieczeń, których wymaga większość klientów, są dostępne bezpośrednio w G Suite. Wersje Business i Enterprise zapewniają dodatkowe zabezpieczenia, takie jak zaawansowane funkcje kontroli Dysku i zarządzanie kluczami bezpieczeństwa, dostępne dla rozwiązań o dowolnej skali. We wszystkich wersjach G Suite administratorzy mają dostęp do konsoli administracyjnej i pełną kontrolę nad aplikacjami oraz konfiguracją systemu z poziomu jednego panelu – niezależnie od wielkości organizacji.
    Administratorzy mogą od początku korzystać z zaawansowanych narzędzi, takich jak funkcje uwierzytelniania (weryfikacja dwuetapowa lub logowanie jednokrotne) oraz zasady zabezpieczeń poczty e-mail (wymuszanie użycia protokołu TLS bądź funkcje IRM i DLP), które można skonfigurować za pomocą kilku kliknięć.
    Dla klientów wymagających dodatkowych zabezpieczeń utworzyliśmy platformę handlową, która umożliwia kontakt z partnerami oferującymi produkty rozszerzające zakres naszej oferty.

  • Moja organizacja podlega unijnym wymogom związanym z ochroną danych. Czy mogę korzystać z G Suite?

    Tak. Z usług Google korzysta bardzo dużo klientów w Europie. Na podstawie określonych zobowiązań umownych Google umożliwia klientom spełnienie wymagań związanych z ochroną danych zgodnie z przepisami Unii Europejskiej oraz wytycznymi Zespołu roboczego, art. 29. W ramach korzystania z G Suite można podpisać zobowiązania dotyczące klauzul umów modelowych Unii Europejskiej i zasad przetwarzania danych. Usługę G Suite oceniono również jako spełniającą wymagania obowiązujących w administracji brytyjskiej zasad bezpieczeństwa w zakresie przetwarzania informacji urzędowych (w tym poufnych).

Konfiguracja

  • Czy do G Suite mogę przenieść istniejące e-maile i wydarzenia z kalendarza oraz kontakty?

    Tak, możesz zabrać ze sobą istniejące e-maile, kontakty i kalendarze. Możesz przenieść dane swoje i członków zespołu albo pozwolić im zrobić to samodzielnie. G Suite obejmuje narzędzia do migracji danych z różnych systemów poczty e-mail, takich jak Microsoft® Exchange, Outlook®, Microsoft Office 365™ czy IBM® Notes®. Więcej informacji na temat dostępnych narzędzi do migracji danych do G Suite znajdziesz w artykule Migracja danych organizacji do G Suite.

  • Czy w okresie przejściowym poczta będzie niedostępna?

    Poczta e-mail będzie działać jak dotychczas. Aby korzystać z Gmaila w G Suite, musisz skonfigurować domenę (rekordy MX), by poczta była przekierowywana na serwery pocztowe Google. Przypomina to rejestrowanie nowego adresu zamieszkania w urzędzie pocztowym, by listy były dostarczane do nowego miejsca. Gdy rekordy MX zostaną zaktualizowane (trwa to do 72 godzin), e-maile będziesz otrzymywać i wysyłać z konta G Suite. Do tego czasu e-mailami będziesz zarządzać w starym systemie pocztowym.

  • Czy przeniesienie będzie miało wpływ na moją obecną stronę internetową? Czy mogę skorzystać z hostingu mojej witryny w usłudze G Suite?

    Nie, przeniesienie nie będzie miało wpływu na Twoją obecną stronę internetową. Skonfigurowanie G Suite nie wymaga żadnych zmian ze strony obecnego dostawcy usług hostingowych. G Suite nie jest dostawcą usług hostingowych, jednak możesz dowiedzieć się więcej o rozwiązaniach hostingowych Google za pośrednictwem Google Cloud Platform.

  • Czy w G Suite mogę korzystać z własnej domeny? Co mogę zrobić, jeśli nie mam domeny?

    Aby korzystać z G Suite, potrzebujesz domeny. Nazwa domeny to tekst widoczny po ciągu znaków www. w adresie URL Twojej witryny. Jeśli masz już domenę, podaj jej nazwę podczas rejestracji w G Suite (pojawi się prośba o zweryfikowanie własności domeny). Jeśli nie masz domeny lub chcesz korzystać w G Suite z innej domeny, możesz ją kupić od Google (o ile wybrana nazwa jest wolna).

  • Czy mogę zlecić komuś skonfigurowanie G Suite dla mojej firmy?

    Tak, możesz współpracować z partnerem G Suite. Są to doświadczone firmy świadczące usługi IT, które pomogą Ci w przeprowadzeniu oceny, dostosowaniu i wdrożeniu G Suite lub w przeprowadzeniu migracji. Firmy te świadczą też usługi szkoleniowe i usługi zarządzania danymi oraz zapewniają pomoc techniczną. Jeśli masz pytania na temat konfigurowania G Suite, skontaktuj się z zespołem pomocy tej usługi. Pomoc jest dostępna przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
    W witrynie poświęconej konfiguracji znajdziesz informacje o konfiguracji, szablony wiadomości oraz zasoby związane z wdrażaniem i zarządzaniem zmianami.

Zarządzanie

  • Czy w G Suite mogę zarządzać wieloma urządzeniami mobilnymi?

    Tak, możesz kontrolować ustawienia urządzeń mobilnych w organizacji bez konieczności używania serwera w siedzibie firmy – umożliwia to konsola administracyjna Google. Zarządzanie urządzeniami mobilnymi pozwala egzekwować stosowanie zasad na urządzeniach mobilnych używanych w organizacji i wykonywać na nich określone czynności, takie jak zdalne wymazywanie pamięci urządzeń mobilnych.

  • Czy w G Suite mogę zarządzać wieloma domenami?

    Jeśli Twoja organizacja kupi nową nazwę domeny lub prowadzi działalność, korzystając z wielu domen, możesz dodać do swojego konta wszystkie domeny bez dodatkowych kosztów. Użytkownicy mogą mieć tożsamość w więcej niż jednej domenie, nadal korzystając z usług w ramach pojedynczej organizacji. Wszystkimi domenami możesz zarządzać w tej samej konsoli administracyjnej. Dodaj domenę jako oddzielną domenę lub alias domeny w zależności od tego, jak planujesz z niej korzystać.

  • Czy mogę przyznać komuś uprawnienia administratora?

    Tak. Bez względu na wielkość organizacji zalecamy rozdzielenie obowiązków związanych z zarządzaniem użytkownikami i usługami między kilku zaufanych użytkowników. Użytkownikowi można przydzielić uprawnienia administracyjne, przypisując mu jedną z dostępnych ról administratora. Gdy przypiszesz użytkownikowi taką rolę, uzyska on dostęp do konsoli administracyjnej. Użytkownik może otrzymać uprawnienia superadministratora, co pozwala wykonywać wszystkie działania w konsoli administracyjnej. Inna możliwość to przypisanie roli, która udostępnia administratorowi ograniczony zakres uprawnień, takich jak tworzenie grup, zarządzanie ustawieniami usług lub resetowanie hasła użytkownika.

  • Czy mogę kontrolować dostęp użytkowników do określonych funkcji lub usług?

    Początkowo większość usług jest włączona dla wszystkich użytkowników. W konsoli administracyjnej możesz wyłączyć usługi, z których użytkownicy nie powinni korzystać, lub dostosować sposób ich działania. Można wprowadzić identyczne ustawienia dla wszystkich użytkowników lub stosować różne zasady dla różnych użytkowników. Możesz na przykład włączyć Hangouts tylko dla działu wsparcia lub zezwolić tylko działowi marketingu na udostępnianie publicznych Witryn Google.

Powrót do góry

Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z działem sprzedaży.

Jeśli korzystasz już z G Suite, skontaktuj się z działem pomocy.